接着，谢铅玉围绕“如何有效帮助同学”这一核心，重点讲解了积极倾听、共情回应的沟通方法，并引入了“聊事实、聊感受、聊需要、聊行动”的沟通框架。她强调，宿舍长作为“第一发现人”和“朋辈支持者”，既要勇于关怀、用心倾听，也需明确自身边界，在遇到超出能力范围的情况时，必须第一时间上报辅导员，并引导同学寻求专业心理帮助。培训还专门探讨了宿舍人际关系处理策略。通过分析“融洽型、淡漠型、冲突型”不同宿舍关系类型，引导宿舍长运用“自我觉察法”和“宿舍生活适应策略”，学习如何推动制定宿舍公约、促进包容理解、建设性处理矛盾，从而带领室友共同营造温馨、支持、健康的宿舍“小家庭”。
在互动环节，谢铅玉引导宿舍长们回顾履职初心，分享工作中的体会与挑战，并就常见宿舍关系类型及处理策略进行了探讨，现场交流气氛热烈。
最后，王金星在总结发言中，充分肯定了宿舍长工作的重要性，鼓励大家将培训所学转化为日常的细心关注与温暖行动，引导宿舍长联动宿舍同学共同制定宿舍公约，强调了共同生活中每个人应当肩负起的责任和担当。培训后，学院还向全体宿舍长发放了印有校内外心理援助热线的温馨提醒贴纸，确保心理求助渠道人人知晓、触手可及。
此次培训有效强化了宿舍长队伍的岗位认知与助人技能，为人文学院夯实基层心理防护网络、提升宿舍管理育人实效奠定了坚实基础。未来，学院将持续加强宿舍长队伍建设，深化宿舍心理文化培育，携手共建温馨、和谐、安全的成长家园。
谢铅玉做培训
培训现场
